Política de Cambios y Devoluciones

En Finisher queremos que compres con tranquilidad. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o una devolución, podrás hacerlo cumpliendo las siguientes condiciones.

Cambios y devoluciones online

Puedes iniciar el proceso de cambio o devolución directamente desde tu hogar, ingresando al formulario habilitado para ello, completando los datos de tu compra y siguiendo las instrucciones indicadas en el sitio.

Requisitos

Para que un cambio o devolución sea aceptado, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales.
• Debe estar en perfectas condiciones.
• Debe incluir su embalaje original.
• Debes presentar la boleta o comprobante de compra.

Plazos

• Cambios voluntarios: hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
• Devoluciones por retracto (cuando corresponda): hasta 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste no haya sido utilizado y cumpla con los requisitos anteriormente señalados.

Los costos asociados al envío del producto para cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo en aquellos casos en que exista un error de despacho o el producto presente una falla de fabricación.

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Garantía Legal

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos que le otorga la garantía legal vigente conforme a la legislación chilena.

En caso de detectarse una falla cubierta por la garantía legal, Finisher evaluará el producto y, si corresponde, ofrecerá la alternativa que establezca la normativa vigente, ya sea reparación, cambio del producto o devolución del dinero.

Cuando corresponda una devolución de dinero, ésta se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación del caso.